ماهنامه بازاریابی
پیاپی 42 (اردیبهشت 1384)

در نظریه کارکردگرایی پارسونز جامعه شناس برجسته فرانسوی الاصل آمریکا. یک سیستم مجموعه ای از عناصر است که هر یک از این عناصر کارکرد خاصی دارند. اجرای کارکرد درست هر عنصر بستگی به صحت و سلامت عنصر دیگر دارد. در این پارادیم، سیستم نظام یافته و رو به توسعه، سیستمی است که همه عناصر آن در کنش و تعامل دوسویه قرار دارند که اصل ثبات این سیستم نیز به این تعامل دوسویه است. سیستم گردشگری ایران نیز متشکل از عناصر زیادی است که دو عنصر برجسته آن، هتل و آژانس است. برای توسعه صنعت گردشگری باید بین آژانس و هتل تعامل دو سویه و رو به پیشرفتی وجود داشته باشد...

رشد و توسعه روزافزون سازمن ها از یک سو و تغییرات سریع و عمیق در شرایط محیطی از سوی دیگر، سازمان ها را وادار به پذیرش مفهوم رقابت و رقابتی شدن کرده، به گونه ای که شرط بقا سازمان ها، ارتقای عملکرد آنها شده است. بدیهی است در چنین شرایطی، سازمان هایی که رویکرد استراتژیک داشته باشند، می توانند به حیات خود ادامه بدهند. اما آنچه مسلم است وجود استراتژی به تنهایی کافی نیست، بلکه اجرا و کنترل استراتژی هاست که سازمان را به پیش می برد...

هر موسسه ای که به فعالیت های اقتصادی می پردازد باید برای رسیدن به اهدافی که تعیین کرده است طرحی را آماده کند. هرچه این برنامه واقعی تر و صحیح تر باشد قابلیت استفاده از آن بهتر است. مدت ها است که کشورهای پیشرفته در راستای تدوین استراتژی های خود، برنامه کسب و کار را جزو وظایف استراتژیک خود قرار داده اند و اکثر سازمان ها و شرکت های فعال در این کشورها این برنامه را به صورت استاندارد در آورده و اقدام به تهیه برنامه کسب و کار (BUSINESS PLAN) می کنند.

منابع انسانی به عنوان ارزشمندترین سرچشمه خلاقیت در سازمان ها به شمار می رود و والاترین جایگاه را در امر توسعه دارد. موفقیت سازمان های امروزی در تحقیق بخشیدن به اهدافشان در گرو نیروی انسانی کارا و کارآمدی است که در این سازمان ها وجود دارد. اولین مقوله ای که فرد در بدو ورود به سازمان با آن روبروست، شغل وی است و در واقع فرد در سازمان با شغلش زندگی می کند شغل افراد در سازمان یکی از مواردی است کهمی تواند پاسخگوی برخی از نیازهای آنان باشد و چنانچه مشاغل در سازمان بدرستی طراحی نشود بگونه که نتواند پاسخگوی این نیازها باشد، باعث بروز پاره ای از نارضایتی ها می شود که متعاقبا روی عملکرد سازمان تاثیر منفی خواهد گذاشت. بر این اساس توجه به امر طراحی مشاغل می تواند کلیدی در جهت موفقیت سازمانی تلقی شود.